Умови обміну та повернення товару
🔄 Обмін та повернення товарів у магазині Avtodilo
Наша мета — ваша повна впевненість у покупці. Ми суворо дотримуємося вимог законодавства України та пропонуємо прозорі, прості й повністю безкоштовні умови для обміну або повернення автозапчастин належної та неналежної якості.
Загальні умови повернення:
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар упродовж 14 днів із моменту його отримання.
Вимоги до товару, що повертається:
Поверненню підлягають товари, які відповідають таким критеріям:
- Стан товару: Приймаються лише нові товари, які не мають слідів встановлення, експлуатації, використання, подряпин чи інших механічних пошкоджень.
- Збереження пакування: Запчастина повинна бути в оригінальній упаковці виробника. Пакування має бути чистим та цілісним.
- Комплектність: Повернення повинно включати всі елементи, що входили до комплекту поставки (кріплення, інструкції тощо).
- Документи: Наявність чека або документа, що підтверджує покупку на нашому сайті.
✅ Покрокова процедура та повернення коштів:
- Зв'язок з нами: Повідомте менеджера Avtodilo за телефоном або електронною поштою про намір повернути товар.
- Безкоштовна відправка: Повернення здійснюється через службу доставки «Нова пошта» або у нашому пункті видачі. Доставка повернення є абсолютно безкоштовною для покупця (оплата здійснюється за рахунок компанії за допомогою передплаченої експрес-накладної/етикетки, що надається менеджером).
- Перевірка товару: Після отримання посилки наші спеціалісти проводять огляд виробу на відповідність умовам збереження товарного вигляду.
- Виплата коштів: Після успішної перевірки повернення коштів здійснюється на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок у термін до 10 днів.