Условия обмена и возврата товара
🔄 Обмен и возврат товаров в магазине Avtodilo
Наша цель — ваша полная уверенность в покупке. Мы строго соблюдаем требования законодательства Украины и предлагаем прозрачные, простые и полностью бесплатные условия для обмена или возврата автозапчастей надлежащего и ненадлежащего качества.
Общие условия возврата:
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.
Требования к возвращаемому товару:
Возврату подлежат товары, соответствующие следующим критериям:
- Состояние товара: Принимаются только новые товары, не имеющие следов установки, эксплуатации, использования, царапин или других механических повреждений.
- Сохранение упаковки: Запчасть должна быть в оригинальной упаковке производителя. Упаковка должна быть чистой и целостной.
- Комплектность: Возврат должен включать все элементы, входившие в комплект поставки (крепежи, инструкции и т.д.).
- Документы: Наличие чека или документа, подтверждающего покупку на нашем сайте.
✅ Пошаговая процедура и возврат средств:
- Связь с нами: Сообщите менеджеру Avtodilo по телефону или электронной почте о намерении вернуть товар.
- Бесплатная отправка: Возврат осуществляется через службу доставки «Новая почта» или в нашем пункте выдачи. Доставка возврата абсолютно бесплатна для покупателя (оплата производится за счет компании с помощью предоплаченной экспресс-накладной/этикетки, предоставляемой менеджером).
- Проверка товара: После получения посылки наши специалисты проводят осмотр изделия на соответствие условиям сохранения товарного вида.
- Выплата средств: После успешной проверки возврат денежных средств осуществляется на вашу банковскую карту или расчетный счет в срок до 10 дней.